Isabella Curiel
“Desde que instalamos los tableros Privacyarc, los tiempos de despeje de fallas se redujeron de 120 ms a menos de 30 ms. La diferencia en la continuidad operativa es notable.”
Mitigación de arcoClient Onboarding Portal
El proyecto consistió en diseñar e implementar un portal de incorporación para clientes industriales que adquieren tableros de distribución de media tensión con mitigación de arco eléctrico. El objetivo era reducir el tiempo entre la firma del contrato y la puesta en marcha del equipo, eliminando pasos manuales que generaban demoras en la entrega de documentación técnica y planos de subestación.
Se identificaron tres cuellos de botella recurrentes: la validación de especificaciones eléctricas, la coordinación de visitas técnicas y la aprobación de los informes de sobretensiones transitorias. El portal centralizó estos procesos en un solo flujo digital, permitiendo que el cliente cargara los datos de su red, recibiera recomendaciones de configuración y diera seguimiento al estado de su pedido sin intervención telefónica.
La implementación se realizó en cuatro meses, con pruebas piloto en dos plantas de manufactura. Los resultados mostraron una reducción del 40% en el tiempo de incorporación y una mejora en la precisión de los datos técnicos recibidos, lo que disminuyó las correcciones posteriores en los tableros ensamblados.
El portal se integró con el sistema interno de gestión de proyectos, permitiendo que el equipo de ingeniería recibiera automáticamente los parámetros de la red del cliente y generara los planos de disposición de interruptores aislados en gas SF6 sin retrabajo manual.